Vigentes desde el 7 de noviembre de 2026. Esta es una traducción de la versión en portugués, que prevalece en caso de conflicto.
Trily es un servicio de Sintetiza Soluções Estratégicas Ltda, empresa brasileña, CNPJ 45.726.415/0001-85, Rua Oscar Hugo Martin, 334, Santa Cruz do Sul/RS, Brasil, código postal 96816-800, que opera la marca Hello Pitaya. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses Trily.
Trily permite que el dueño de una tienda arme una tienda online (la "vitrina"), registre productos, controle el inventario, reciba pedidos pagados en línea, calcule el envío y venda en mostrador con la caja.
El pago de los pedidos hechos en línea lo procesa el proveedor de pagos que el dueño de la tienda conecta (Asaas, Mercado Pago o PagBank), y el dinero va a la cuenta del dueño de la tienda en ese proveedor. Las reglas, comisiones y plazos de cada proveedor son los del contrato del dueño de la tienda con él.
Trily no es una tienda ni vende los productos. El precio, la entrega, los cambios, las devoluciones, la factura y la atención al cliente son responsabilidad del dueño de la tienda.
Los productos, textos, precios, fotos y demás contenidos que publicas son tuyos y tu responsabilidad. Declaras tener el derecho de usarlos y te comprometes a no publicar:
Conservas la propiedad de lo que publicas y nos otorgas una licencia limitada para mostrar ese contenido en tu vitrina y operar el servicio.
Trily ofrece funciones de inteligencia artificial, como reconocer productos en las fotos, escribir descripciones y el asistente. Las respuestas pueden contener errores: revisa precios, descripciones e información importante antes de publicar. Lo que se publique en tu tienda sigue siendo tu responsabilidad.
Cuando un cliente hace un pedido, los datos que proporciona (como nombre, teléfono, correo, dirección de entrega y, cuando el pago lo exige, CPF) te llegan a ti. Puedes tratar esos datos conforme a la LGPD, y eres su responsable. Úsalos solo para atender el pedido y respeta las solicitudes de eliminación y de acceso que recibas. Nosotros actuamos como tu encargado del tratamiento, según la Política de privacidad.
Trabajamos para mantener el servicio en línea, pero no prometemos un funcionamiento ininterrumpido. Puede haber mantenimiento, inestabilidad de proveedores de los que dependemos o eventos fuera de nuestro control.
Trily, su marca, el diseño del panel, las plantillas de vitrina y el código pertenecen a Sintetiza Soluções Estratégicas Ltda. Estos términos no te transfieren ninguno de esos derechos más allá del uso del servicio mientras tu cuenta esté activa.
Está prohibido copiar, reproducir, modificar, descompilar, aplicar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente de Trily, del panel, de las aplicaciones y de las plantillas de vitrina; extraer datos o contenido del servicio con robots o programas automáticos; y usar Trily para crear o entrenar un producto competidor. El incumplimiento permite suspender o cerrar la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
No respondemos por las ventas entre el dueño de la tienda y el cliente, por los servicios de los proveedores de pagos y de envíos, ni por perjuicios derivados de contenido que publicaste, de información incorrecta que proporcionaste o de acuerdos hechos fuera de Trily. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad por fallas del servicio se limita al monto que hayas pagado a Trily en los 12 meses anteriores al hecho. Esto no excluye derechos que la ley no permite excluir.
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras, en el propio panel, en Perfil, o escribiendo a [email protected]. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, con aviso cuando sea posible. La eliminación de los datos sigue la Política de privacidad.
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo, y la nueva versión entra en vigor en la fecha indicada arriba. Seguir usando Trily después de eso significa que aceptas la nueva versión.
Estos términos se rigen por las leyes de Brasil. Se elige el foro de la comarca de Santa Cruz do Sul/RS, Brasil, salvo en los casos en que la ley garantice al usuario el foro de su domicilio.
Dudas sobre estos términos: [email protected].